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上海一男子网订900多元1晚豪华观景房 到店后发现是工地

2018-06-12 18:57

  花900多元预定“观景豪华大床房”,却只能睡在正在施工的工地楼里。近日,上海的张先生了这么一件烦心事。

  据悉,1月15日,上海的张先生在携程旅行上预订了一晚位于温州泰顺的玉龙山氡泉度假村的住宿,最终选定了每晚954元的“观景豪华大床房”。15日晚上11时许他到达度假村办理了入住,但是工作人员却告诉他,他所预订的房间在马对面。马对面的两栋是还没完工的楼,一栋只有一个骨架,另一栋一、二层都还是骨架,三层往上装修了已经开始住人了。张先生被安排入住了五层的房间,“进入房间后,还有一股下水道的臭味。”

  张先生表示,自己当时就向酒店方表示了,但是由于当时已经接近午夜,酒店地处偏僻,最终只能将就着住了一夜。第二天张先生也没再找酒店就直接离开了。张先生认为自己是在携程上预订的酒店,并且在平台上就付了房费,所以第一反应就是找携程投诉。但是第一次接触,携程方面却表示,既然张先生已经入住了,就说明对房间是认可的,携程方面只愿意补偿100元的抵用券。随后,他张先生将自己的经历反映给了泰顺县局。

  1月30日,泰顺县住房和城乡规划建设局针对张先生的问题出具答复意见了。意见显示,张先生入住的泰顺县玉龙山氡泉主题客房尚未组织工程竣工验收,酒店负责人表示因旅游宣传,主题客房工程处于试营业阶段,目前,泰顺县住房和城乡规划建设局已要求酒店停止试营业。

  据张先生介绍,经过多次交涉,目前携程方面已经重新确定了对他的补偿办法,“最后确定的是退一赔一,退我954元的房费,再赔我954元”。对于携程最后的处理,张先生表示:“我还是希望平台方能加强监管,核实每个酒店每栋楼的手续和许可,毕竟保障住客的安全不是小事。”

  春节临近,出行热潮将至。昆明市消费者协会日前发布消费警示,提醒消费者春节期间预订酒店应查看其证照是否齐全,谨慎选择酒店住宿预付卡消费,遇到消费纠纷时应保存及时。

  消协提醒,预订酒店时应注意查看其营业执照等相关资质,选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的酒店进行消费。提前咨询开具、住宿条件、提供服务等情况,了解确认后再预订,以便入住得到权益保障。

  据介绍,近年来,在一些预付卡消费中出现了发卡商家收款后“人去楼空”、经营者变更后持卡人继续消费、发生服务纠纷退卡或退费、商家单方设定“霸王条款”等问题。

  因此,消费者应慎重选择酒店预付卡消费,确需办理时应注意潜在风险,预付前详细了解其预付卡使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等内容;办卡时应签订合理的书面合同;要充值,尽量避免一次性预存大笔金额。

  再者,办卡后应关注自身权益。注意留存合同、付款收据、、交易记录和酒店宣传资料等,定期核对消费记录和金额,以防卡内余额“不明”缺失;办卡后还应关注商家经营状况,避免长时间不消费。

  消协还提醒,消费者遇到不兑现承诺的商家时,应保留好相关,及时拨打电话或到相关部门投诉,自身权益。如遭商家恶意卷款跑、涉嫌经济诈骗等问题,应及时拨打电话报警。》》》》》推荐阅读:北极附近将建漂浮酒店 酒店只有6个客房供游客观赏星空极光

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